Kontakt centar ALTA banke: Lider u efikasnosti i brzini podrške klijentima
PwC benchmark analiza potvrdila je da je Kontakt centar ALTA banke među najefikasnijima u bankarskom sektoru, potvrđujući posvećenost klijentima i kontinuirano ulaganje u kvalitet usluge. Ova prestižna potvrda rezultat je strateškog ulaganja u unapređenje korisničkog iskustva, gde su brzina odgovora, vrhunska profesionalnost i lična briga o svakom klijentu postali osnovni standard poslovanja. PwC u studiji ističe da upravo kombinacija maksimalnog broja obrađenih poziva po zaposlenom i najbržeg odziva rezultira činjenicom da nijedan klijent nije prekinuo vezu tokom čekanja.
- ▪PwC benchmark analiza potvrdila je da je Kontakt centar ALTA banke među najefikasnijima u bankarskom sektoru, potvrđujući posvećenost klijentima i kontinuirano ulaganje u kvalitet usluge.
- ▪Ova prestižna potvrda rezultat je strateškog ulaganja u unapređenje korisničkog iskustva, gde su brzina odgovora, vrhunska profesionalnost i lična briga o svakom klijentu postali osnovni standard poslovanja.
- ▪PwC u studiji ističe da upravo kombinacija maksimalnog broja obrađenih poziva po zaposlenom i najbržeg odziva rezultira činjenicom da nijedan klijent nije prekinuo vezu tokom čekanja.
Blic online files mainly under news.
Opening excerpt (first ~120 words) tap to expand
Naslovna Biznis Vesti Kontakt centar ALTA banke: Lider u efikasnosti i brzini podrške klijentima (function() { 'use strict'; // Constants const VIDEO_MILESTONES = [10, 25, 50, 75, 90]; const CX_EVENT_ATTRS = { origin: 'fyy-click_video', persistedQueryId: 'c92cb931e4354f3fe15999b2f4caa1bc86692bf1' }; const OBSERVER_CONFIG = { rootMargin: '50px', threshold: 0.5 }; const ACTIVE_OBSERVER_CONFIG = { threshold: 0.8 }; // State management const state = { activeThumbnailVideo: null, activePlayerMediaId: null, isVideoStarted: false, userInteractedWithVideo: false }; // Utility functions function pushDataLayerEvent(payload) { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push(payload); } function sendCxEvent(eventName) { window.cX = window.cX || {}; window.cX.callQueue =…
Excerpt limited to ~120 words for fair-use compliance. The full article is at Blic online.
Discussion
0 commentsMore from Blic online
%2Fhttps%3A%2F%2Ftf-cmsv2-smithsonianmag-media.s3.amazonaws.com%2Ffiler_public%2Fe8%2Fff%2Fe8ff034e-57b6-415a-add7-01e4dc96dc46%2Fgettyimages-116782098.jpg&w=320)
