Predictiva, la 'startup' malagueña que afina los 'call centers' con inteligencia artificial
Llamadas a horas poco apropiadas, esperas infinitas, agentes que no entienden el ... problema que acucia al cliente, tácticas comerciales demasiado agresivas... No pocos consumidores acaban tomando la decisión de abandonar una compañía después de sufrir alguna de estas situaciones. El problema es que las empresas suelen ser las últimas en enterarse de que su atención telefónica deja que desear. ¿Por qué?
- ▪Llamadas a horas poco apropiadas, esperas infinitas, agentes que no entienden el ... problema que acucia al cliente, tácticas comerciales demasiado agresivas...
- ▪No pocos consumidores acaban tomando la decisión de abandonar una compañía después de sufrir alguna de estas situaciones.
- ▪El problema es que las empresas suelen ser las últimas en enterarse de que su atención telefónica deja que desear. ¿Por qué?
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Predictiva, la 'startup' malagueña que afina los 'call centers' con inteligencia artificial La empresa, fundada en 2016, se muda de Marbella a Málaga para agilizar su crecimiento: quiere triplicar plantilla en los próximos 18 meses Regala esta noticia Añádenos en Google Nuria Triguero MÁLAGA 11/03/2021 a las 00:27h. ¿Quién no ha tenido una mala experiencia con un 'call center'? Llamadas a horas poco apropiadas, esperas infinitas, agentes que no entienden el ... problema que acucia al cliente, tácticas comerciales demasiado agresivas... No pocos consumidores acaban tomando la decisión de abandonar una compañía después de sufrir alguna de estas situaciones. El problema es que las empresas suelen ser las últimas en enterarse de que su atención telefónica deja que desear.
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